Нет реакции на подключение USB
Проверьте питание и индикацию на панели. Переподключите кабель к прямому порту компьютера, исключив промежуточный USB-концентратор. Если доступен другой исправный кабель, сравните результат. Не делайте вывод о неисправности МФУ по одному порту.
Задание остаётся в очереди
Откройте очередь выбранного Brother и проверьте, нет ли приостановки или старого задания с ошибкой. Отмените только свои ненужные задания и повторите печать одного листа. В общем офисном окружении согласуйте очистку чужих заданий.
Если на компьютере несколько копий принтера, отправьте пробную страницу в экземпляр, соответствующий текущему подключению. При проблеме только в одном документе попробуйте простой текстовый файл.
Windows сообщает о недоступном драйвере
Уточните, после какого изменения появилась ошибка: обновления системы, переноса компьютера или новой установки. Сверьте модель, версию Windows и тип системы с требованиями пакета. Если нужна переустановка, используйте предусмотренный производителем порядок удаления и установки, сохранив важные настройки.
Копирование работает, печать с компьютера — нет
Работающая автономная копия помогает сузить поиск до программного пути и подключения, но не является полной диагностикой устройства. Проверьте USB, очередь и выбранный принтер. Если пробная страница проходит, а конкретная программа не печатает, проверьте её собственные настройки печати.
Не работает только сканирование
Проверьте компоненты сканера и выбранный источник в приложении. Печать и сканирование следует тестировать отдельно. Начните с инструкции по настройке сканера.
Какие сведения помогут разобраться
Запишите версию Windows, тип системы, название установленного пакета, точный текст ошибки и результат пробной страницы. Укажите, работает ли копирование без компьютера. Эти сведения полезнее общего сообщения «драйвер не работает».